簡陽市政務服務智能信息化項目基本建成

發布時間:2020-01-17    來源:中國電子政務網    瀏覽量:5

    成都1月15日訊(江希 記者 漆奇)各個窗口掛上了新的電子顯示屏,排隊等待情況一目了然;辦事群眾不用到窗口排隊,5分鐘就能自助打印證照…近日,簡陽市政務服務中心新增了許多設備,整個大廳變得煥然一新。


    “以全市電子政務外網為基礎支持,綜合服務管理系統、政務大數據可視化、微信應用為展現形式,充分整合大廳智能化設備,實現一體化智慧政務綜合管理總體框架?!焙嗞柺行姓徟钟嘘P負責人告訴記者,如今簡陽市政務服務智能信息化項目已基本建成,包括電子政務外網升級改造和政務服務智能化建設。進一步推動了服務流程再造、數據共享、業務協調,真正做到從“群眾跑路”到“數據跑路”。


    全流程自助 開啟辦事新體驗


    “請SP0210到A02號窗口辦理?!甭牭浇刑柭暫?,市民陳女士拿出手中的小票,與電子顯示屏上滾動的信息進行比對。確認無誤后,起身來到窗口辦理。隨后,她點開窗口上的平板,對工作人員的工作態度、辦事效率進行實時評價反饋?!霸谖业挠洃浝?,‘辦證’都需要排隊。沒想到這次幾乎是全程自助,速度太快了!”通過智能一體機,陳女士打印了剛剛辦好的營業執照,她說:“這是我第一次在簡陽開店,這里創業環境很好!”


    陳女士優質的辦事體驗是政務服務智能信息化項目帶來的新變化?!敖涍^充分準備和安裝調試,我們開通微信公眾號‘簡陽服務’,包含‘在線取號’、‘網上預約’、‘辦事指南’、‘我要建議’等多項服務功能。點擊‘網上預約’,辦事群眾提交有關信息,就可按照約定時間前往大廳排隊,辦理有關業務?!焙嗞柺行姓徟钟嘘P負責人說,這極大方便了群眾辦事,讓群眾不跑“空路”。


    據介紹,辦事群眾成功預約后,微信公眾號將開出電子小票,與紙質小票功能等同,小票上有業務名稱、票號、等待人數、等待區域等內容。群眾只需在等待區耐心等待,就可以通過大廳顯示屏提示,實時掌握排隊進展情況,包括當前窗口排隊人數、預計等待時間和排隊情況實時推送等。同時,新叫號系統保留有聲叫號,“有聲有屏”讓大家放心等待,把排隊等待的煩惱變成一段自由掌控的休閑時光。事項辦理完成后,可進入微信公眾號進行反饋,助力我市優化營商環境建設。簡陽市行政審批局有關負責人說:“新辦事流程的建成,將營造和諧有序的服務環境,進一步提高窗口的辦事效率?!?/p>


    全方位覆蓋 真正實現“一窗受理”


    “這邊有5套大廳查詢機,用于辦事人員查詢樓層分布、辦事指南等;這一排是16臺電子樣表機,方便申請人對照電子樣例進行表格填寫……”簡陽市行政審批局有關負責人詳盡地介紹政務服務智能信息化項目的建設內容。


    除了整合大廳智能化設備,升級改造電子政務外網也是政務服務智能信息化項目的一部分。據介紹,簡陽市把方便企業和群眾辦事作為出發點和落腳點,堅持打通政務服務“最后一公里”,全域覆蓋我市各部門、鎮(街道)、村(社區),積極打造三級政務服務體系,讓企業和群眾更有獲得感,讓政務服務更具吸引力。


    打通后臺數據是實現服務窗口“一網通辦”的基礎,電子政務外網基礎設施建設將進一步推進各部門數據的整合和共享。據了解,簡陽市依托電子政務外網基礎設施建設,實現基礎信息的共建共享,為政務服務提供統一的數據支撐。圍繞政務服務大廳各項業務,以信息資源開發利用為主線,以應用支撐平臺為基礎,建立信息共享機制和業務協同體系。同時,簡陽市按照統一的數據接口標準,實現與省級一體化平臺的互聯、政務服務中心和職能部門的互聯,實現基礎信息資源共享、業務數據交互和流程整合、行政效能督察。


    簡陽市行政審批局有關負責人表示,各部門相互配合、相互支持,將共同促進政務服務信息化的協調健康發展,真正實現“一窗受理”,讓企業和群眾少跑路、好辦事、不添堵。


責任編輯:苗小平

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